Taller: Facebook, nuevas oportunidades de mercado
Docente: Isa Robayna
Duración: 5h
Precio: 30€ (Impuestos no incluidos)
Contenidos del curso:
Hace anos, las empresas acostumbraban a informar a los usuarios o posibles clientes de las utilidades, usos o ventajas de productos y servicios. Con el aumento de la competencia y el acopio de información que realiza el consumidor para cada compra importante, la retroalimentación entra en juego y se posiciona como herramienta fundamental para saber que piensa, que necesita y en definitiva, que quiere la persona que adquiere la marca.
Pero esto ya no es suficiente y necesitamos dotar a la empresa de oídos, boca y extremidades con las que poder comunicarse de forma personal.
De “informar” pasamos a “comunicar” hasta que nos damos cuenta que la acción correcta es la de “dialogar”, es decir, conversar con aquellas personas que son interesantes por ser nuestro público objetivo, prescriptores o, simplemente, porque son personas y siempre tenemos la oportunidad de aprender de ellas e incluirlas en estudios de mercado permanentes.
De esta forma, lo que en un principio puede ser una conversación entre dos personas, siempre puede dar pie a la ampliación de los interlocutores, enriqueciendo así, no sólo los datos cualitativos y cuantitativos que se puedan obtener, sino también generando y manteniendo una comunidad que será en el momento oportuno, el mejor embajador de la marca, puesto que, si el usuario se siente identificado y encuentra valores que la convierten en una “amiga”, pasaremos de ser “una empresa” a ser uno más del patio de vecinos digital contribuyendo así a construir el proyecto experiencial en el que se convierten las vacaciones y estancias.
Las Redes Sociales son espacios creados voluntariamente por personas para comunicarse entre ellas. Se debe aprender el lenguaje de los usuarios y olvidar hábitos de “informar” y “publicitar”, nadie está ahí para escuchar lo que otro le quiere vender o instruir… busca experiencias y complicidad.
Es necesario obtener una mentalidad 2.0 para poder compartir sin prejuicios y sin miedos de ningún tipo. La red está para crear comunidad y conversaciones con otros internautas.
Unidades didácticas
1. Introducción:
- ¿Qué son las redes sociales? / Beneficios de su utilización
- Perfiles y páginas en Facebook. Cómo crear páginas en Facebook
2. Comunicación:
- Adaptación del lenguaje.
- Publicaciones que generan interés.
- Imágenes y vídeos.
3. Facebook:
- Cómo conseguir Fans. Estrategias de publicación y contenidos
- Cómo crear un evento y un grupo.
- Facebook Insights: Estadísticas de Facebook
- Facebook Ads: Anuncios de Facebook
- Plugins Sociales de Facebook. Integración con Twitter
A quién va dirigido
Profesionales del sector turístico, emprendedores o cualquier persona que considera como imprescindible el conocimiento de Facebook como herramienta de comunicación, promoción y conversación con el mercado y con los consumidores contemplados individualmente.
Grupos de trabajo que quieran mostrar su apoyo a la marca y ayudar a distribuir de forma eficaz los contenidos de la misma.
Requisitos
No es necesario ningún conocimiento previo, aunque se aconseja saber utilizar internet y capacidad para expresarse de forma escrita.
Qué se conseguirá al terminar el taller.
- Ampliar el desarrollo de la marca en la red. Aprender a cuidar adecuadamente su identidad digital.
- Enseñar, de forma práctica y fácil, tanto a profanos como a usuarios avanzados, a sacar provecho de todo el potencial de la red social por excelencia y favorecer la visibilidad y los beneficios de la empresa, entorno turístico o web que corresponda.
Tipos de formación
Presencial. Formadores de primer nivel imparten los talleres presenciales en todas las sedes del Instituto. El alumno acudirá a todas las sesiones presenciales impartidas y desarrolladas por el equipo docente del instituto, teniendo estás, un marcado carácter práctico.
Espacio virtual de enseñanza aprendizaje.
El alumno dispondrá de un EVEA para consulta de recursos relacionados con el taller durante 30 días.