A la hora de realizar una campaña de marketing tenemos que tener en cuenta todas las herramientas de las que disponemos para así utilizarlas adecuadamente y conseguir nuestros objetivos de manera eficaz. Hoy en día tenemos muchos recursos, como los chatbots, aunque, como siempre decimos, lo realmente importante es saber utilizarlos.
Los chatbots son, básicamente, programas informáticos que nos permiten tener una conversación motorizada dentro de una aplicación de mensajería, como Telegram, Slack, Facebook Messenger, etc. Es una tecnología que nos acerca a los usuarios y aumenta su interactuación.
5 ventajas de los chatbots en nuestra estrategia de marketing
La rapidez. El usuario valora notablemente el tiempo de respuesta ante determinadas cuestiones. Utilizar la inteligencia artificial para poder dar respuesta en un tiempo récord aumenta la satisfacción de los usuarios.
Inagotable. Solo se necesita una aplicación de mensajería que nos permita la posibilidad de incluir bots. Con eso ya podemos abrir tantas conversaciones como queramos, para cualquier servicio, marca, etc.
Utilización del lenguaje. Esta es, sin duda, la manera más fácil y real de interactuar con los usuarios. Se consigue una comunicación directa y eficaz.
Interfaz sencilla. En relación al anterior apartado, el lenguaje es más simple que una interfaz llena de botones en la que el usuario tiene que navegar. Es decir, nos aporta accesibilidad.
Eficacia. Sin duda esta es una de las ventajas principales. Un chatbot es eficaz porque consigue interactuar con un cliente o potencial para resolver dudas, ofrecer productos, etc.
¿Por qué no debemos eludir los chatbots? Porque según los últimos datos, las preferencias de los usuarios tienden a este tipo de tecnología. Y como sabéis, en marketing digital hay que estar más pendiente a todas las preferencias futuras.
El uso de aplicaciones de mensajería supera al de redes sociales, y es más, un 20% de los usuarios ya hace sus búsquedas en Internet por voz. Resulta más cómodo, fácil y eficaz. En Cidecan lo tenemos claro: ¿por qué no utilizar el chatbot dentro de nuestra estrategia de marketing digital?