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La evolución del consumidor no se entiende hoy en día si no tenemos presente la tienda online. Y es que, hoy en día, el ecommerce se ha convertido en una herramienta fundamental para conectar empresas y clientes.

Uno de los factores más importantes que ha conseguido alzar la tienda online es, sin duda, la posibilidad de comprar lo que queramos, a cualquier hora, desde cualquier lugar. Pero también hay otros determinantes importantes como la oferta variada.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que los consumidores no se conforman con cualquier cosa. Hay una serie de características que se ponen en valor a la hora de hacer una compra por Internet, y es en lo que queremos profundizar hoy.

Apoyándonos en un estudio reciente, elaborado por Smart Assistant y Researchscape, sobre las preferencias de los consumidores en las tienda online, vamos a analizar qué factores tiene que tener un servicio de este tipo para no solo llegar al público objetivo sino también alcanzar el éxito.

¿Qué se tiene en cuenta de una tienda online?

La confianza es el factor más importante que tienen en cuenta los consumidores a la hora de elegir una tienda online.

El 75% de los encuestados aseguran que poder confiar en su tienda online es determinante a la hora de realizar compras y que esto afecta, incluso, en las decisiones de compra. En algunos mercados concretos, como el de Estados Unidos, la confianza se valora más que en otros mercados, aunque en general se lleva la palma de factores a tener en cuenta.

Sin embargo, aunque la confianza es lo más importante, no lo es todo. Otros factores como la cantidad de información veraz sobre los productos, la posibilidad de poder opinar o leer opiniones de otros usuarios, así como la rápida contestación de dudas también forman parte de los factores que los consumidores tienen en cuenta a la hora de realizar una compra online.

En Cidecan tenemos años de experiencia en la comunicación digital, incluyendo el ecommerce. ¿No conoces nuestro trabajo? Visita nuestra web y descubre el universo cidecanero.

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