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Domina facebook y aprovecha las nuevas oportunidades de mercado que tiene una marca

Duración: 10h

Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna

Hace años, las empresas acostumbraban a informar a los usuarios o posibles clientes de las utilidades, usos o ventajas de productos y servicios. Con el aumento de la competencia y el acopio de información que realiza el consumidor para cada compra importante, la retroalimentación entra en juego y se posiciona como herramienta fundamental para saber que piensa, que necesita y en definitiva, que quiere la persona que adquiere la marca.

Pero esto ya no es suficiente y necesitamos dotar a la empresa de oídos, boca y extremidades con las que poder comunicarse de forma personal. De “informar” pasamos a “comunicar” hasta que nos damos cuenta que la acción correcta es la de “dialogar”, es decir, conversar con aquellas personas que son interesantes por ser nuestro público objetivo, prescriptores o, simplemente, porque son personas y siempre tenemos la oportunidad de aprender de ellas e incluirlas en estudios de mercado permanentes.

De esta forma, lo que en un principio puede ser una conversación entre dos personas, siempre puede dar pie a la ampliación de los interlocutores, enriqueciendo así, no sólo los datos cualitativos y cuantitativos que se puedan obtener, sino también generando y manteniendo una comunidad que será en el momento oportuno, el mejor embajador de la marca, puesto que, si el usuario se siente identificado y encuentra valores que la convierten en una “amiga”, pasaremos de ser “una empresa” a ser uno más del patio de vecinos digital contribuyendo así a construir el proyecto experiencial en el que se convierten las vacaciones y estancias.

Las Redes Sociales son espacios creados voluntariamente por personas para comunicarse entre ellas. Se debe aprender el lenguaje de los usuarios y olvidar hábitos de “informar” y “publicitar”, nadie está ahí para escuchar lo que otro le quiere vender o instruir… busca experiencias y complicidad.

Es necesario obtener una mentalidad 2.0 para poder compartir sin prejuicios y sin miedos de ningún tipo. La red está para crear comunidad y conversaciones con otros internautas.

Unidades didácticas:

1. Introducción:

  • ¿Qué son las redes sociales? / Beneficios de su utilización
  • Perfiles y páginas en Facebook. Cómo crear páginas en Facebook

2. Comunicación:

  • Adaptación del lenguaje.
  • Publicaciones que generan interés.
  • Imágenes y vídeos.

3. Facebook:

  • Cómo conseguir Fans. Estrategias de publicación y contenidos
  • Cómo crear un evento y un grupo.
  • Facebook Insights: Estadísticas de Facebook
  • Facebook Ads: Anuncios de Facebook
  • Plugins Sociales de Facebook. Integración con Twitter

A quién va dirigido

  • Estudiantes que buscan encontrar un nicho y aplicar los conocimientos que se adquieren o han sido adquiridos en su ámbito formativo en el mundo digital empresarial.
  • Personas, profesionales o emprendedores que considera como imprescindible el conocimiento de Facebook como herramienta de comunicación, promoción y conversación con el mercado y con los consumidores contemplados individualmente.
  • Grupos de trabajo que quieran mostrar su apoyo a la marca y ayudar a distribuir de forma eficaz los contenidos de la misma.

Qué se conseguirá al terminar el taller:

  • Ampliar el desarrollo de la marca en la red. Aprender a cuidar adecuadamente su identidad digital.
  • Enseñar, de forma práctica y fácil, tanto a profanos como a usuarios avanzados, a sacar provecho de todo el potencial de la red social por excelencia y favorecer la visibilidad y los beneficios de la marca.

2 Comments

  1. Buenos días me gustaría saber el precio de este curso, estoy interesada en asistir. Gracias, saludos
    Silvia

    Reply
    • Buenos días Silvia.
      Toda la información sobre costes y posibilidad de reservar plazas la puedes encontrar en esta página de la UNED (http://extension.uned.es/indice/idcentro/64 ) en ella no solo podrás encontrar información sobre el de Facebook, sino además sobre el resto de acciones formativas de Social Media que Cidecan desarrollará en la Uned de La Laguna..
      Cordiales saludos

      Reply

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  1. #Uned: Talleres formativos en #SocialMedia en #LaLaguna | Cidecan - […] Como encontrar y fidelizar de manera efectiva los clientes en Facebook. Docente: Isa Robayna […]

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