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Domina la mejor herramienta de comunicación con tus clientes: Twitter.

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna. Twitter se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más atractivas del mercado. Su crecimiento exponencial, el alto perfil de sus usuarios, así como su inmediatez, su universalidad -disponibilidad online, en cualquier lugar del planeta- y la capacidad de respuesta por parte del gestor, la convierten en una pieza clave y en una buena estrategia de promoción y como un factor muy interesante para emprendedores y pymes. Sin embargo, un uso deficiente de esta herramienta puede dar al traste con la imagen del negocio e, incluso, de un destino. Cada vez más, somos lo que Twitter dice de nosotros. Unidades didácticas Twitter. ?Qué papel puede jugar en nuestro negocio?. La red social: el perfil de los clientes. Un poco de historia. La historia de una aguja en un pajar. Cómo hacernos para ver, escuchar y destacar. Twitter como parte de la estrategia de comunicación de una empresa. Poner en marcha nuestra estrategia. Pasos previos que debe tener en cuenta un destino o una empresa. El desarrollo de una buena idea. Creación de un evento o negocio en Twitter. El cuidado de la marca. Identificación de los clientes. Cómo interactuar con nuestro público objetivo. Las listas en Twitter: la agenda de nuestro negocio. El uso del lenguaje en Twitter. Precisión y efectividad. Qué hacer y qué no hacer. 3 Gestión de las “crisis”  . Las crisis en Twitter. Cómo evitarlas. El inicio de una crisis. Gestión de las situaciones comprometidas. Cómo un negocio o una empresa pueden...

Pon en marcha una estrategia comercial con Instagram

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna. Instagram es la red social que más a crecido en los últimos años. Su crecimiento registró un 23% de audiencia, lo cual representa a 150 millones de usuarios activos. El poder de la imagen es patente en todas las marcas por lo que entender, comprender y desarrollar destrezas en Instagram garantiza el éxito de campañas de marketing visual. Instagram incita constantemente a mejorar el contenido, el cual debe ir alineado a la marca y la manera en cómo se expresa. Además, es muy importante realizar un análisis de tu cuenta en Instagram, para saber cómo va el crecimiento de tu perfil y la interacción que esta genera. Unidades didácticas 1.- La fuerza de la imagen para comunicar 2.- Que es instagram. ¿Red Social o App? 3.- ¿Instagram es válida para todas las marcas? 4.- Instalación y configuración de la app en el smartphone. 5.- La necesidad de completar bien el perfil. Valor añadido. 6.- La comunicación visual para las marcas. 7.- Estrategias de comunicación: hashtag, periodicidad, temática, tiempos, etc. 8.- ¿Y  si montamos una campaña de comunicación visual mediante un concurso? A quién va dirigido Profesionales y empresarios interesados en mejorar su visibilidad y posicionamiento (tanto propia como de marca, empresa o producto) en buscadores de una manera óptima, eficaz y certera. Cualquier persona (profesional, empresario, estudiante, etc.) que cuente con una estrategia digital de creación y generación de contenidos como método de promoción y que busque posicionarlos para darse a conocer como experto o profesional...

Gestiona Google+ y Youtube dos herramientas para aumentar la visibilidad y el posicionamiento de la empresa en google.

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna. Google+ y YouTube, como herramientas pertenecientes a Google, son una excelente opción para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de la web o weblog de nuestra marca o empresa en los buscadores. Son muchos los que consideran a Google+ como una “red social fantasma” debido al desconocimiento que aún existe sobre ella. Es por ello, que en esta actividad formativa vamos a adentrarnos en profundidad y conocer todos los entresijos de la denominada, por sus propios creadores, “capa social” del buscador. Aprenderemos cómo esta red social puede ayudarnos a posicionar el contenido que generamos en Internet, mejorando así nuestra visibilidad y, por consiguiente, facilitando ser encontrados por nuestros clientes potenciales. En este taller aprenderemos a gestionar correctamente nuestro perfil (personal o de empresa/marca) en Google+ para que sea indexado de una manera óptima por los buscadores, logrando posicionar nuestro contenido y a nosotros mismos como referentes en el sector en el que desempeñamos nuestra actividad, aumentando así, nuestra visibilidad frente a la competencia. Actualmente, son muchas las agencias de publicidad que usan YouTube dentro de la estrategia de promoción de sus clientes gracias, en parte, a que es una fuente de contenidos, que por su gran popularidad, llega a un gran número usuarios a través de múltiples plataformas (smartphones, tablets, PC, etc.). Sin embargo, el uso de esta herramienta se ha democratizado y hoy en día cualquiera de nosotros puede crearse una cuenta y subir sus propios vídeos para auto promocionarse a sí mismo o a...

Diseña una weblog, la mejor herramienta de comunicación digital empresarial – wordpress.

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna. El acceso a internet esta cada está cada vez más democratizado y el uso que se hace de él para la adquisición de servicios, productos o información de calidad va tomando los primeros puestos del ranking por lo para los profesionales y las empresas estar visible en la red de redes ya no es una opción sino una necesidad. Los buscadores tiene en la actualidad un protagonismo muy elevado ya que es la puerta de entrada para la mayoría de las website, ser encontrados rápidamente en estos buscadores debería de ser el objetivo principal de cualquier gestor de una website. Una de las características que prima en los buscadores para que los website sean posicionados en las primeras páginas de cualquier buscador es la estructura técnica de la información, por ello, el proyecto wordpress es uno de los más reconocidos CMS gratuitos al adaptarse perfectamente a las exigencias de los buscadores para su indexación. Además, la comunidad de desarrolladores gratuitos del proyecto wordpress ha ido creciendo gradualmente siendo actualmente el más importante mundialmente lo que lo convierte en una herramienta perfecta para posicionarse de una manera profesional y de calidad en internet. Su flexibilidad, robustez, rapidez, usabilidad y tecnología de desarrollo lo colocan como la mejor opción para que un profesional o empresa desarrolle una comunidad virtual en torno a una website al estar, además, pensado para las redes sociales. Unidades didácticas: 1. Configuración en el servidor (Strato) Elementos de un CMS:, php y bases de...

Crear un Social Media Plan, la nueva estrategia empresarial para generar contenidos efectivos en las redes

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna. Si buscamos tener una presencia productiva y efectiva en las redes sociales así como en los servicios que nos ofrece Internet, debemos elaborar un correcto y efectivo Social Media Plan que nos permitirá realizar acciones de manera planificada y evaluar con mayor facilidad los éxitos y fracasos de nuestra campana online. Hay empresas que comienzan su andadura en las plataformas sociales de manera casual y desorganizada donde las estrategias se elaboran sobre la marcha. Es el error más común y a la vez más grave ya que no solo no conseguimos el máximo rendimiento, sino que puede repercutir muy negativamente a la imagen de nuestra empresa. Para tener una buena presencia, coherente con nuestra realidad y a la vez productiva en la Red es fundamental la estrategia previa, elemento que nos proporciona el Social Media Plan. Pero además, antes de comenzar a redactar nuestra planificación es importante que previamente se fijen unos objetivos realistas y alcanzables, en torno a los cuales girarán nuestras acciones. Unidades didácticas: 1. El social Media Plan. Aspectos básicos Elementos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el diseño de un plan de marketing digital. La estrategia asociada al social media plan. El cliente y el destino turístico los valores. 2. Las herramientas para el Social Media Plan. La plataforma de soporte (blog corporativo, facebook y twitter). Estudio de casos prácticos en el sector. A quién va dirigido: Estudiantes que buscan encontrar un nicho y aplicar los conocimientos...

Domina facebook y aprovecha las nuevas oportunidades de mercado que tiene una marca

Duración: 10h Lugar: cede de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Tenerife en La Laguna. Municipio de San Cristobal de La Laguna Hace años, las empresas acostumbraban a informar a los usuarios o posibles clientes de las utilidades, usos o ventajas de productos y servicios. Con el aumento de la competencia y el acopio de información que realiza el consumidor para cada compra importante, la retroalimentación entra en juego y se posiciona como herramienta fundamental para saber que piensa, que necesita y en definitiva, que quiere la persona que adquiere la marca. Pero esto ya no es suficiente y necesitamos dotar a la empresa de oídos, boca y extremidades con las que poder comunicarse de forma personal. De “informar” pasamos a “comunicar” hasta que nos damos cuenta que la acción correcta es la de “dialogar”, es decir, conversar con aquellas personas que son interesantes por ser nuestro público objetivo, prescriptores o, simplemente, porque son personas y siempre tenemos la oportunidad de aprender de ellas e incluirlas en estudios de mercado permanentes. De esta forma, lo que en un principio puede ser una conversación entre dos personas, siempre puede dar pie a la ampliación de los interlocutores, enriqueciendo así, no sólo los datos cualitativos y cuantitativos que se puedan obtener, sino también generando y manteniendo una comunidad que será en el momento oportuno, el mejor embajador de la marca, puesto que, si el usuario se siente identificado y encuentra valores que la convierten en una “amiga”, pasaremos de ser “una empresa” a ser uno más del patio de vecinos digital contribuyendo así a construir el proyecto experiencial en...

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